Termes et conditions

Les présentes conditions de vente (ci-après uniquement « Conditions générales ») régissent la vente des produits commercialisés par www.apicolturatrozzo.com.

Tous les contrats d'achat de produits conclus, via le site Web www.apicolturatrozzo.com et selon les procédures qui y sont indiquées, entre le vendeur et le client, seront régis par les présentes conditions générales. 

Tous les prix publiés incluent la TVA.

 

- Acceptation des conditions de vente

 

1. Le contrat stipulé entre Apicoltura Trozzo di Trozzo Francesco et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Apicoltura Trozzo, qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter l 'commande. L'acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande par les différents moyens prévus, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales et de paiement.

 

2. Si le Client est un consommateur final (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou sauvegardera une copie électronique et, dans tous les cas , conserver, les présentes conditions générales de vente, dans le respect des dispositions des articles 3 et 4 du Décret Législatif n. 185/1999 sur la vente à distance.

 

3. Tout droit du Client à une indemnisation pour dommages ou indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'un ordre.

- Comment acheter

1. Le client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique d'Apicoltura Trozzo au moment de la passation de la commande et consultables sur www.apicolturatrozzo.com , comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Les informations techniques contenues dans le site www.apicolturatrozzo.com sont conformes à la marchandise vendue. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, et peut différer en couleur et en taille. Toutes les informations d'aide à l'achat (Glossaire, Guide d'achat, etc.)

 

2. La bonne réception de la commande est confirmée par Apicoltura Trozzo au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure de réception de la commande et un « Numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Apicoltura Trozzo. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction, selon les modalités décrites dans le présent document. Le client peut également vérifier l'état de sa commande en accédant à l'espace web qui lui est dédié dans la rubrique « commandes ».

3. En cas de non-acceptation de la commande, Apicoltura Trozzo s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.

 

4. Le client peut demander l'annulation de la commande jusqu'au moment où celle-ci n'est pas encore en préparation de stock. Le statut de la commande est clairement visible dans la rubrique "commandes" de votre Espace Personnel. La commande ne peut plus être annulée si l'indication « Commande en cours » apparaît.

 

5. Tous les prix sur le site doivent être considérés comme des prix au public et, par conséquent, TVA incluse. Apicoltura Trozzo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. En cas de publication d'un prix erroné et/ou manifestement dérisoire, pour quelque raison que ce soit (erreur dans nos systèmes, erreur humaine, etc.), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

 

6. Sur le site www.apicolturatrozzo.com les quantités de produit disponibles au moment de la commande sont visibles. Étant donné que l'accès simultané de nombreux utilisateurs-clients et la possibilité simultanée de commandes "en ligne" modifient la disponibilité du produit, Apicoltura Trozzo ne garantit pas la certitude d'attribution des marchandises commandées.

 

7. Sur certains produits, soumis à des promotions de prix, Apicoltura Trozzo se réserve le droit d'accepter des commandes en réduisant leurs quantités, sous réserve de communication et d'acceptation par le Client, à défaut de quoi la commande sera considérée comme annulée.

 

- Modalités de paiement

 

1. Virement bancaire anticipé

 

En cas de paiement par virement bancaire à l'avance, l'envoi de la commande n'a lieu qu'au moment du crédit effectif du compte courant IT88O0760116200001051786349 di Trozzo Francesco, qui doit avoir lieu dans les 5 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande, après quoi la commande est considérée comme automatiquement annulée. L'objet du virement bancaire doit inclure l'ID de commande qui est émis dans l'e-mail de confirmation de commande. Les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer les virements sont indiquées dans l'e-mail de confirmation de commande.

 

2. PayPal 

 

En cas d'achat via le mode de paiement PayPal, à la fin de la commande le Client est dirigé vers la page de connexion PayPal. Le montant relatif à la commande est débité du compte PayPal au moment de l'acquisition de la commande. En cas d'annulation de la commande, tant par le client qu'en cas de rejet d'Apicoltura Trozzo, le montant sera remboursé sur le compte PayPal du client. L'annulation de la commande est possible jusqu'au moment où celle-ci n'est pas encore en préparation de stock. Le statut de la commande est clairement visible dans la zone "commandes" et ne peut plus être annulé si l'indication "Commande en cours" apparaît. 

Une fois l'annulation de la transaction demandée, en aucun cas Apicoltura Trozzo ne pourra être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par le retard dans le non-déblocage du montant engagé par PayPal. A aucun moment de la procédure d'achat, Apicoltura Trozzo n'est en mesure de connaître les informations financières du Client. Puisqu'il n'y a pas de transmission de données, il n'y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucune archive informatique d'Apicoltura Trozzo ne contient ni ne conserve de telles données. Pour chaque transaction effectuée avec le compte PayPal, le Client recevra un e-mail de confirmation de PayPal.

 

3. PostePay

 

En cas d'achat via le mode de paiement PostePay, à la fin de la commande, le Client recevra un e-mail avec les instructions pour le paiement. En cas d'annulation de la commande, tant par le client qu'en cas de rejet d'Apicoltura Trozzo, le montant sera remboursé sur la carte PostePay du client. L'annulation de la commande est possible jusqu'au moment où celle-ci n'est pas encore en préparation de stock. Le statut de la commande est clairement visible dans la zone "commandes" et ne peut plus être annulé si l'indication "Commande en cours" apparaît.

 

4. Cartes de crédit 

 

En cas d'achat via le mode de paiement par carte de crédit / débit, à la fin de la commande, le client est dirigé vers la page de paiement. Le montant relatif à la commande est débité de la carte bancaire renseignée lors de l'acquisition de la commande. En cas d'annulation de la commande, tant par le client qu'en cas de refus d'Apicoltura Trozzo, le montant sera remboursé sur la carte de crédit du client. L'annulation de la commande est possible jusqu'au moment où celle-ci n'est pas encore en préparation de stock. Le statut de la commande est clairement visible dans la zone "commandes" et ne peut plus être annulé si l'indication "Commande en cours" apparaît.  

Une fois l'annulation de la transaction demandée, en aucun cas Apicoltura Trozzo ne pourra être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par le retard de paiement du montant sur la carte de crédit du client. A aucun moment de la procédure d'achat, Apicoltura Trozzo n'est en mesure de connaître les informations financières du Client. Puisqu'il n'y a pas de transmission de données, il n'y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucune archive informatique d'Apicoltura Trozzo ne contient ni ne conserve de telles données. 

 

 

- Modes de livraison

 

Apicoltura Trozzo ne peut accepter les commandes que pour une livraison sur le territoire européen. Pour chaque commande passée sur www.apicolturatrozzo.com, Apicoltura Trozzo émet un bon de vente (équivalent à un reçu) ou une facture pour le matériel expédié. Pour la délivrance du document fiscal, les informations fournies par le Client lors de la commande font foi. Après la délivrance du document lui-même, aucune modification ne sera possible.

Il est précisé que pour les commandes dont la valeur totale dépasse 1000,00 €, il n'est pas possible d'émettre un avis de vente. Par conséquent, le code fiscal ou le numéro de TVA sera nécessaire pour émettre la facture. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande. Ils font l'objet d'éventuelles majorations pour des conditions particulières (zones à circulation limitée, zones difficiles d'accès ou périphériques). Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande. La livraison de la marchandise commandée s'entend à bord du camion, sauf indication contraire. Les marchandises voyagent avec des emballages réalisés directement par le fabricant, dans du cellophane transparent (film rétractable), dans des cartons scellés avec du ruban adhésif de sécurité ou dans des sacs d'expédition avec fermeture auto-adhésive selon l'entrepôt d'origine. En aucun cas, du ruban adhésif ou d'autres matériaux de fermeture ne sont utilisés.

Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs et sont publiés dans le tableau approprié sous la rubrique « délais de livraison » ; ils peuvent subir des variations dues à des cas de force majeure ou en raison des conditions de circulation et de la route en général ou par acte de l'Autorité. La livraison standard aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.

Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Apicoltura Trozzo en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison des marchandises commandées.

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :

- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison ou le document de transport (DDT) ;

- que l'emballage est intact, non endommagé ou mouillé ou, en tout cas, altéré ;

- qu'aucun matériel de fermeture autre que ceux mentionnés ci-dessus n'a été utilisé.

Tout dommage extérieur ou la non-concordance du nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en ajoutant la mention « enlèvement avec réserve pour colis endommagé », ou « enlèvement avec réserve pour colis ouvert » ou « enlèvement avec réserve pour colis manquant " sur le document d'accompagnement. Il est également demandé l'ouverture d'un dossier d'anomalie à Apicoltura Trozzo. 

Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra plus formuler d'objection sur les caractéristiques externes de ce qui a été livré.

Tout dommage ou anomalie cachée doit être signalé au Service Clients d'Apicoltura Trozzo en ouvrant un dossier d'anomalie. La demande doit être envoyée au plus tard 3 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.

Tout signalement au-delà des termes susmentionnés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.

 

- Livraison par courrier express 

 

La livraison standard aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.

Le coursier effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du Client, le coursier laisse un avis de passage et retente la livraison dans les 24 heures qui suivent ; en cas d'absence supplémentaire, un avis de passage est à nouveau laissé et l'envoi est mis en stockage. Le Client sera contacté par Apicoltura Trozzo avec qui il définira les détails de la livraison.

 

- Délais de traitement et de livraison 

 

Par "délais d'exécution de la commande", nous entendons l'intervalle de temps qui s'écoule entre la réception de la commande et la livraison du produit au transporteur.

Toutes les commandes, contenant des produits disponibles en stock, pour lesquelles la confirmation de paiement a été reçue avant 12h00 un jour ouvrable, sont confiées au transporteur dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

- Frais de livraison 

Les frais de livraison varient en fonction du poids du produit et sont clairement indiqués lors de la commande. Les frais indiqués sont valables pour tout le territoire italien.

Il est à noter que, si le Client achète plusieurs produits et pour un seul d'entre eux, Apicoltura Trozzo propose la livraison gratuite, le Client devra tout de même supporter les frais de livraison normalement prévus par les autres produits de sa commande.

 

- Droit de rétractation

 

01. Conformément aux dispositions du Code de la consommation (décret législatif n° 206/2005), tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le client qui détient la qualité de consommateur et, par conséquent, la personne physique qui agit pour à des fins non liées à l'activité professionnelle, a le droit de résilier le contrat d'achat, sans indication de motif et sans avoir à engager de frais différents, au plus tard quatorze jours à compter de la livraison, ou à compter du jour où le Client lui-même ou un tiers désigné par ce dernier acquiert la possession matérielle des biens achetés. Les conditions et modalités d'exercice de ce droit seront précisées ultérieurement.

 

02. Le Client qui entend exercer le droit de rétractation visé au paragraphe précédent doit communiquer par courrier ordinaire, courrier recommandé, courrier électronique, télécopie ou tout autre moyen de communication, sa volonté d'exercer le droit de rétractation, dans le délai conditions requises par la loi. Le service client d'Apicoltura Trozzo traitera la demande et ouvrira le dossier.

A réception de la déclaration de rétractation, Apicoltura Trozzo enverra au Client un e-mail d'accusé de réception avec le formulaire de retour (formulaire RMA) joint, avec un numéro d'autorisation, qui doit être attaché à l'extérieur du colis relatif au produit à retourner . Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise chez Apicoltura Trozzo seront à la charge du client.

Après la procédure indiquée ci-dessus, le client doit envoyer les marchandises, soigneusement emballées dans l'emballage d'origine du fabricant, par le service de messagerie choisi par le client, à l'adresse suivante :

APICOLTURA Trozzo DE Trozzo FRANCESCO VIA Třetí, 7-87030 CAROLEI (CS)  

L'expédition de les marchandises à retourner doivent être faites au plus tard 3 jours à compter de la date à laquelle le client a communiqué la décision de résilier le contrat d'achat à Apicoltura Trozzo.

L'Apiculture Trozzo, conformément aux dispositions de l'art. 56 du décret législatif n.m. 21/2014, une fois le respect des conditions vérifié, remboursera au client le coût du produit dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de retenir le remboursement jusqu'à la date de retour du produit à ses entrepôts ou jusqu'à la date à laquelle le Client envoie la preuve de l'expédition effective et de la livraison des marchandises au transporteur. Le remboursement sera effectué de la même manière que celui utilisé par le Client pour l'achat ou, si spécifiquement demandé, par virement bancaire, annulation de carte de crédit, remboursement PayPal (dans ce cas, les frais seront à la charge du Client).                 

 

- Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :

 

- le produit acheté doit être retourné dans son emballage d'origine non ouvert.

- le produit doit être retourné en parfait état, les produits présentant des signes de détérioration ne seront pas acceptés.

- Dans le cas où le produit subirait des dommages lors du retour aux entrepôts, il appartiendra à Apicoltura Trozzo de communiquer l'incident au client pour lui permettre de porter plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement du valeur de la marchandise, si celle-ci est assurée ; par conséquent, Apicoltura Trozzo mettra le produit à la disposition du client, annulant la rétractation.

- Le droit de rétractation s'éteint si le client ne retourne pas la marchandise à Apicoltura Trozzo dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué la rétractation. Le délai est réputé respecté si le Client envoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Le droit de rétractation s'éteint également en cas de défaut substantiel du produit retourné (manque d'emballage interne et/ou de documentation et/ou d'emballage d'origine du fabricant ; absence d'éléments constitutifs et accessoires du produit ; détérioration ; état inadapté de retour, produit ouvert). Dans tous les cas de déchéance du droit de rétractation, Apicoltura Trozzo retournera la marchandise au Client qui ne pourra prétendre à aucun remboursement.

 

- Renonciation à l'achat 

 

Nous vous informons que le Client a le droit de refuser la marchandise à la livraison. Toutefois, il est à noter qu'à l'émission de l'avoir de remboursement, en cas de paiement anticipé (carte bancaire, Paypal, virement bancaire anticipé), les frais de port seront reversés jusqu'à l'adresse de livraison et de retour à l'expéditeur. Par conséquent, seul le montant du produit sera remboursé, net des frais de transport aller-retour.

 

 

- Confidentialité et Cookies

 

RENSEIGNEMENTS FAITES CONFORMEMENT A L'ART. 13-14 DU RGPD (REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES) 2016/679 

 

Cher client, 

 

Nous vous informons que les données personnelles que vous fournissez, dont nous garantissons la plus grande confidentialité et sécurité, seront traitées par APICOLTURA TROZZO DI TROZZO FRANCESCO en pleine conformité avec la législation susmentionnée et selon les informations ci-dessous. 

LE "PROPRIÉTAIRE" DU TRAITEMENT  

Le "propriétaire" du traitement des données est APICOLTURA TROZZO basé à Carolei (Cs), Via Treti n. 7, numéro de TVA IT02748000789 Les données personnelles sont traitées avec des outils automatisés pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour empêcher la perte de données, l'utilisation illicite ou incorrecte et l'accès non autorisé.

 

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES ET OBJECTIF DU TRAITEMENT

 

a) Données de navigation 

 

Suite à la consultation de ce site, APICOLTURA TROZZO di TROZZO FRANCESCO peut acquérir certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet (adresses IP ; les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, etc.). Ces données sont utilisées afin d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site, de vérifier son bon fonctionnement et de déterminer la responsabilité en cas d'hypothétiques délits informatiques contre le site. 

 

b) Données personnelles 

Dans le cas d'une demande d'inscription, pour traiter la demande, il est indispensable de fournir certaines données personnelles spécifiquement indiquées. Le défaut de fournir les données indiquées comme obligatoires affecte l'inscription aux services proposés par le site. L'envoi de communications aux adresses indiquées sur ce site, l'inscription aux services proposés, la vente de produits, entraînent l'acquisition ultérieure de données personnelles nécessaires au traitement des demandes. Ces données sont fournies directement par l'intéressé et sont traitées dans le seul but d'exécuter les demandes de l'intéressé ou à des fins strictement liées et nécessaires à l'utilisation de tous les services disponibles. Les données personnelles fournies en remplissant le formulaire seront enregistrées et stockées sur des supports électroniques protégés et traitées avec des mesures de sécurité adéquates, en les associant et en les intégrant également à d'autres bases de données, toujours dans le plein respect des mesures de sécurité pour protéger votre confidentialité.

 

c) Données fournies à d'autres fins 

 

Avec votre consentement exprès, toutes les données fournies peuvent être traitées par APICOLTURA TROZZO di TROZZO FRANCESCO, dans le but d'envoyer des e-mails publicitaires, des activités promotionnelles, des études de marché, des sondages d'opinion et d'autres activités de marketing, y compris celles de sociétés tierces. , ainsi que peuvent être communiquées et/ou transférées à des tiers pour leurs utilisations ayant les mêmes finalités. 

SUJETS AUXQUELS LES DONNÉES PEUVENT ÊTRE COMMUNIQUÉES OU QUI PEUT VENIR LES CONNAÎTRE COMME RESPONSABLE 

Les traitements liés aux services web de ce site ont lieu au siège de APICOLTURA TROZZO di TROZZO FRANCESCO ne sont traités que par le personnel chargé du traitement.

 DROITS DES PARTIES INTÉRESSÉES 

Le sujet auquel se réfèrent les données personnelles peut, à tout moment, exercer le droit :

- d'accéder aux données personnelles ;

- demander la rectification ou l'annulation de celui-ci ou la limitation du traitement qui le concerne ;

- s'opposer au traitement ;

- à la portabilité des données ;

- de révoquer le consentement sans préjudice de la licéité du traitement sur la base du consentement donné avant la révocation ;

- d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (Privacy Guarantor).

Les demandes doivent être adressées à APICOLTURA TROZZO di TROZZO FRANCESCO, Via Treti n. 7, 87030 - Carolei (CS) - en écrivant à l'adresse e-mail suivante : info@apicolturatrozzo.com

 

POLITIQUE DE COOKIES

 

Les cookies sont des informations saisies sur votre navigateur lorsque vous visitez un site Internet ou utilisez un réseau social avec votre PC, smartphone ou tablette.

Chaque cookie contient différentes données comme par exemple le nom du serveur dont il provient, un identifiant numérique, etc.

Les cookies peuvent rester dans le système pendant la durée d'une session (c'est-à-dire jusqu'à la fermeture du navigateur utilisé pour la navigation sur le Web) ou pendant de longues périodes et peuvent contenir un code d'identification unique. 

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COOKIES TECHNIQUES : 

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ANALYSE DES COOKIES : 

 

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L'utilisateur peut, à tout moment, refuser son consentement à l'installation de cookies en paramétrant le navigateur individuel utilisé pour naviguer sur le site. 

- Juridiction et loi applicable 

Le contrat de vente entre le client et Apicoltura Trozzo di Trozzo Francesco est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du for de référence de sa ville de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Cosenza.